No.139練馬区桜台東和たばこ店

　ご主人：たばこを扱い始めたのは昭和４８年頃ですね。うちは、もともと自動車の部品を作っている会社で、副業という形でたばこの販売を始めたんです。たばこは、酒屋さんとか米屋さんとかが一緒に扱っていることが多いので、うちは異業種ですよね。当時、このあたりにたばこを売ってる店がなくて、今、申請出したら許可が取れるよっていう時代だったんです。ここは会社の事務所で、電話番しているし、じゃあやろうかということで始めました。

　ご主人：たばこ販売を始めた当時はすごく売れて、毎年倍増していきましたけど、タスポ導入からダメになりましたね。予想はしていましたけど、手売りでコンビニに負けています。うちは、会社ですから土日は閉めちゃうし、平日も夜は６時に閉めちゃうから、そういう面で自動販売機の割合が大きかったんですよ。幸いまとめて買ってくださるお客様がいますけどね。お客様は、ほぼ決まった方ですね。あとは、前に車が止められるので、車のお客様が来ます。駅前の人通りの多いたばこ屋さんだと、車が止められないでしょ。そういう方がうちに買いに来てくださいます。

　ご主人：それでも、150種くらいかな。売り損なわないように在庫の管理には気を使っています。賞味期限もありますからね。在庫管理や発注は私がPCでやっています。

　ご主人：店のすぐ前にポストがありますからね。ここは税務署に近いんですよ。すると、３月になると申告に来た人が、印紙を買いにくるんですよね。切手や印紙は案外大変ですね。切手は１０円から500円まで全部揃えていないといけないし、印紙も100円から１０万円まで置いてあります。買い取りなので、在庫は寝ちゃうし、こっちも厳しいですよ。

　渡辺さん：お客様へのお声がけですね。「お変わりないですか？」とか、こちらも忙しいんですけど、「たまにはお茶飲んでいきませんか？」とか声をかけます。でも、いい人に限って病気したりして、たばこをやめちゃうんですよね（笑）。そういう方は、律儀に「やめました」ってご挨拶に来てくれるんですよ。

コンビニにも行って、たばこの陳列棚を見てきますよ。コンビニにお客様が流れていってしまうけど、個人のお店も売れるように努力しないとダメですね。どこで買うかはお客様の自由なんですから「ここは買いやすい」と思っていただくとか、お客様の顔を覚えてすぐたばこを出すとか、お客様のニーズに合わせていくことですね。