No.238足立区千住柳町大野商店

大野さん：創業は昭和10年か11年です。北千住駅前に通りができたときに先祖がお店を出しました。刻みたばこを扱っていたようです。

創業時のことは詳しくはわかりませんが、私が子供の頃は北千住駅前通りでお店をやっていて、25年くらい前に相続でこっちの千住柳町に引っ越してきました。以前は、隣のスーパーの場所でお店を出していたんですが、スーパーにするというので、隣に場所を借りて今の形になりました。

大野さん：7年くらい経ちますね。隣にいたときより、今のほうが売上げはいいです。

ここの通りは夜になると暗いんです。でも、うちの自動販売機の明かりが見やすいのか、目を引くみたいで、お客様が寄ってくださるんですね。以前は脇に灰皿も置いていました。

このへんは吸う場所がないので、喫煙者の皆さんここに集まってくるんですね。でもお客様には申し訳ないことですけど、撤去せざるを得なくなってしまいました。

大野さん：そうですね。通勤前や通勤後に寄ってくださる方が多いです。

外国人のお客様も結構いらっしゃるんですが、銘柄を言えないみたいなので、顔を覚えてその方がいらっしゃったら、さっとたばこを出すようにしています。そうすると、外国人のお客様も喜んでくださって、よく来てくださいます。うちに来たら、自分のたばこを出してくれるって認識してくださったみたい。

他のお客様もなるべく顔と銘柄を覚えて出すようにしています。

大野さん：でもこっちの千住柳町に引っ越してきたばかりの頃は全然売れなくて、周りにあった他のたばこ屋さんがしっかりしていたから、入り込む余地がなかったです。

こちらに来て25年経ち、周りにあったたばこ屋さんが最近3軒も廃業してしまったんです。うちだけ残ったんですよ。近所にお住まいの方も、だんだんたばこ屋さんがなくなっていくなか、隣のスーパーで買い物した際に、「ここにたばこ屋がある」って認識してくれて、お客様が繋がっていったんじゃないかなと思います。長くいれば周りの人とも知り合いになってきて。

あとは犬友ですね。以前は柴犬を飼っていたので、その頃のお友達が犬を連れて買い物に来てくれます。新しいお客様もみな犬を連れてきてくれます。色々な方と知り合いになれて、楽しくやっています。

大野さん：お客様はほとんど皆さまとってもいい方なんですが、中には接し方に気をつけたほうがいい方もいますね。「今日はお金を持って来てないけど、次に来たときに払うから、たばこを渡して」という方が来たことがありました。「うちは貸し売りをしていません」ってはっきりとお断りするともう来なくなりましたが、そういった方には強い態度ではっきりと言わないといけませんね。弱腰ではいられないなと。

でも、それはごく一部の方でほとんどはいいお客様です。