No.64杉並区永福大場錦たばこ店

　大場さん：いいえ。大正１１年に私の父親が開業した時は「富士見屋」という名でした。昔はここからよく富士山が見えたんですよ。そのうち高層ビルがたくさん建って見えなくなってしまいましたが。昔はこの周りは田んぼばかりで、近くに神田川があるんですけど、男の方なんかはそこでよく泳いだりしていましたね。今の「大場錦たばこ店」になったのは、私が継いでからです。主人が公務員で、兼業ができないものですから、私の名義になったんです。

　大場さん：たばこはもちろんですが、たばこだけじゃなく、縫い針や氷や雑貨、色々なものを扱う万屋みたいな感じでしたね。お隣が鰻を養殖する養魚場だったんですが、その後釣り堀になりましてね。夏場は母がかき氷を出していたので、お隣の釣り堀を楽しんだお客さまがよく立ち寄って店先で氷を食べていってくれましたね。

　大場さん：そうですね。実は私は最初は吸わなかったんですが、婦人部会のメンバーに仲間に入れさせられましてね（笑）、モニターもしていたんです。モニターには、新製品が出る前に名前のついていないたばこが配られるんです。その味や香りなどの感想を書くんですよ、甘さがもう少し欲しいとか、香りはいいとか。やはり、自分で吸ってみると味がわかりますし、お客さまにお売りする時にも色々お勧めできますよね。

　大場さん：ご近所もそうですが、車でいらして下さる方も多いですよ。この路地にもちょっと車を置けるようになっていますし。車で来られてピース・ミディアムのような販売機に入っていないものを30個、40個まとめて買って下さいます。それから、常連さんの中には、「たばこをやめなくちゃ、やめなくちゃ」なんて言いながらも３日後には買いにいらして下さったり（笑）する方もいらっしゃいます。ですから、体に気をつけて吸いすぎなければよろしいから、なんてお話をしますね。

　大場さん：街頭の清掃活動に力を入れています。17年前にシンガポールへ行った時、街の綺麗さに驚きましてね。吸い殻、ゴミのポイ捨てに厳しいところなんですよ。ジュースの販売機があちこちにありましたが、缶一つ落ちていませんでした。シンガポールから帰ってきてから、西荻公園、阿佐ヶ谷、荻窪の清掃をしまして、当時は汚かったんですが、今は綺麗になりましたね。清掃活動をずっと続けていますけど、通りかかる人から「ご苦労様」なんて声をかけていただくようになり、皆さんに関心を持たれるようになってきたことがわかって嬉しくなりました。
　御主人：最近はスーパーでもたばこを扱うようになりましたが、昔からの常連さんがわざわざ買いに来て下さることですね。たばこを買って10分20分お話して。ありがたいことです。

　大場さん：昭和50年からずっと営業日誌をつけていて、今でもう何十冊目になるかしら。必ず１ページ目に「営業五訓」というものを書いていまして、それを心がけています。

　大場さん：１、あいさつをしよう。２、商品知識に精通しよう。３、応対と計算を正確迅速に。４、整理整頓をしよう。５、いつも感謝の心を忘れずに。と、当たり前のことなんですけどね（笑）。あとは、やはり真心を持って接客することですね。真心は伝わるものですから。